Zwroty i odstąpienie od umowy

Jako Konsument masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).

Jak zwrócić zamówienie — krok po kroku

Powiadom nas o odstąpieniu w terminie 14 dni od otrzymania paczki — mailem na zamowienia@nutawnute.pl. Skorzystaj z wzoru oświadczenia poniżej (nie jest obowiązkowy, ale ułatwia).
Odeślij Towar na nasz adres (podamy go w odpowiedzi mailowej) w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Koszt odesłania ponosi Konsument.
Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia (lub od otrzymania zwracanego Towaru, w zależności co nastąpi później). Zwracamy cenę Towaru oraz koszt jego pierwotnej dostawy. Pieniądze wracają na konto, z którego dokonano płatności.

Kiedy odstąpienie nie przysługuje

Prawo odstąpienia nie obejmuje Towarów, których opakowanie zostało otwarte po dostawie, jeżeli z uwagi na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych nie można ich zwrócić (art. 38 ust. 5 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to perfum, których folia ochronna została zerwana lub flakon użyty.

Jeśli chcesz się tylko upewnić jak pachną — sprawdź zapach przez nieuszkodzoną folię.

Wzór formularza odstąpienia

Skopiuj poniższy tekst do maila, uzupełnij i wyślij na zamowienia@nutawnute.pl:

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

Adresat:
Natalia Rybarczyk
Nuta w Nutę
e-mail: zamowienia@nutawnute.pl

Ja, niżej podpisany/a, informuję o moim odstąpieniu od umowy
sprzedaży następujących rzeczy:

— numer zamówienia: ........................................
— data otrzymania:    ........................................
— pozycje:            ........................................
                      ........................................

Imię i nazwisko Konsumenta:  .................................
Adres Konsumenta:            .................................
Numer rachunku do zwrotu:    .................................

Data: ........................
Podpis (jeżeli oświadczenie wysyłane w wersji papierowej): .................

Reklamacje

Jeśli Towar ma wadę (uszkodzenie, niezgodność z zamówieniem) — zgłoś reklamację na zamowienia@nutawnute.pl. Rozpatrujemy reklamacje w terminie 14 dni.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Jako Konsument możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy internetowej ODR pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

Pełna treść regulaminu

Szczegółowe zasady znajdziesz w Regulaminie sklepu.